Debe registrarse/darse de alta en la web de Simufy e indicarnos el e-mail de registro a info@simufy.com para que podamos aplicarle la exención de impuestos manualmente. Desde entonces, la cuenta de cliente asociada a dicho correo mostrará los precios sin IVA.
Sí, enviamos a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Paraguay, Perú, Uruguay. Si su país no se encuentra en el listado anterior, por favor contáctanos para más información
Es un servicio puerta a puerta ejecutado según condiciones DAP (Incoterms 2020). Incluye todos los costes asociados al envío, documentación, gestión y trámitación de aduanas a excepción de las tasas locales, cuyo importe depende de cada país y que su pago le será requerido por sus autoridades locales competentes.
Se aplica al producto que actualmente no está en stock pero que lo habrá a corto plazo. La disponibilidad de stock se indica en la página de cada producto. Completar el pre-order te garantiza y bloquea una de las unidades del siguiente batch. El pre-order suele ir acompañado de un descuento. Recomendamos realiza el pre-order cuanto antes para evitar que finalice el descuento o se agoten las unidades de pre-order y salten al siguiente batch.
Cuando un producto de nuestra tienda está en stock significa que tenemos unidades disponibles en nuestros almacenes y, por lo tanto, el envío será inmediato.
Rotundamente sí. Cuando SIMUFY publica un producto y lo ofrece a la venta, es porque previamente se han sometido a nuestros tests y superado los controles de calidad exigidos.
Aparece en el último paso del checkout y se calcula en función de la dirección introducida y de las dimensiones/peso de los artículos en el carrito. Pueden elegirse entre varios proveedores de transporte.
Se especifica en la Política de Envíos, desde 24/48h en España (excepto Canarias/Ceuta/Melilla), 2-4 días laborables en Europa y 4-7 días laborables en el Resto del Mundo.
Tarjetas de crédito VISA o MasterCard, PayPal, Aplazame, Klarna o Transferencia Bancaria
Rotundamente sí. Nuestra tienda online cumple con los requisitos de seguridad para que las compras sean seguras. Además, contamos con el certificado SSL, que se puede ver en la propia barra del navegador (https)
La factura se genera y envía de manera automática tras recibir tu pedido por correo electrónico. De no recibirla, siempre puedes solicitárnosla en info@simufy.com
El cut-off time para modificaciones en la dirección de entrega es antes de la generación de la etiqueta del envío, una vez generada, ya no admite modificaciones y pasaría a ser un nuevo envío, con su correspondiente coste.
Por e-mail a info@simufy.com o bien por teléfono al +34 931 310 662 o por whatsapp al número +34 607 973 580 dentro del horario L-V 8-16h. Recomendamos centralizar las comunicaciones en un único canal para que no se pierda y/o duplique información.
Para ejercitar su derecho de desistimiento deberá comunicárnoslo a (SIMUFY, Ctra. BV-2131 km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, España) enviando una declaración clara (como una carta por correo postal, o un fax o correo electrónico) manifestando su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de desistimiento que se adjunta como Anexo 1 en los Términos y Condiciones, si bien su uso no es obligatorio. También puede desistir del contrato de compraventa de forma electrónica, cumplimentando una declaración de desistimiento explícita a través del formulario que ponemos a su disposición. Si utilizara esta opción, le confirmaremos la recepción del desistimiento del pedido por correo electrónico.
Sí, siempre y cuando el producto se reciba en el mismo estado que se envió. El reembolso se efectuará tras la verificación manual y conformidad del producto devuelto, por el mismo medio que se efectuó el pago. Para más información puedes consultar nuestra Política de devoluciones.
Los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones desde la recepción del producto, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para más información puedes consultar nuestra Política de devoluciones.
El stock se indica específicamente en cada página de producto, por lo que podrás consultarlo en todas las páginas de producto de nuestra tienda online
Cuando se imprime la etiqueta de envío de su pedido, recibe automáticamente un correo con todos los datos: fecha estimada de llegada, tracking, links de seguimiento, etc
Simufy pone a disposición de cualquier cliente la posibilidad de aplazar el pago de cualquier o todos sus pedidos a través de la entidad financiera Aplazame o Klarna.
Klarna ofrece financiación válida para pedidos de un importe de hasta 1.500€ y en un máximo de 3 plazos sin intereses.
Aplazame ofrece financiación válida para pedidos de un importe de hasta 3.000€ y en un máximo de 24 plazos con intereses. Cuota inicial y plazos venideros totalmente flexibles a su elección
No, todo pedido se envía mediante un único envío. Si el pedido contiene artículos en stock y sin stock, el pedido será enviado tan pronto estén todos los artículos del mismo en stock. Si se desea recibir los artículos en stock de manera inmediata, es necesario realizar múltiples pedidos o solicitarnos el cargo de un porte adicional.
Si resides en un país que no pertenece a la Unión Europea, has estado de viaje por España y has comprado diferentes objetos, antes de tu regreso, en el aeropuerto, Entidades Colaboradoras autorizadas por la AEAT como Global Exchange te devuelve en efectivo los impuestos que hayas pagado por esas compras realizadas en la Unión Europea. Esto es lo que se conoce como devolución del IVA o Tax Free Refund.
Pasos que seguir:
1. Solicita en SIMUFY los documentos que te acreditan como titular de la devolución de los impuestos (Tax Free). El viajero deberá proporcionar los siguientes datos: nombre completo, país de residencia, fecha de nacimiento y número de pasaporte del viajero. Para la correcta emisión del DER.
2. Cuando llegues al aeropuerto, el primer y fundamental paso es presentar tu documentación Tax Free (DER) en las maquinas DIVA (para validación digital, si son compras realizadas en España)
3. Una vez validados (o sellados) tus documentos Tax Free (DER), es necesario acudir a las oficinas de Global Exchange para solicitar tu devolución.
Únicamente se puede acceder a la devolución del IVA (es decir, al Tax Free Refund) si los documentos han sido previamente validados en las máquinas DIVA o en el Servicio de Aduanas.
Las empresas con las que Global Exchange tiene acuerdos de colaboración son: Global Blue, Planet, Innova, Travel Tax Free y Tax Refund
El efectivo es el único medio de devolución que Global Exchange puede gestionar para la devolución de impuestos.
Una vez los documentos están validados (por las maquinas DIVA o por el Servicio de Aduanas), el usuario dispone de hasta 4 años para solicitar dicha devolución.
Sí, siempre que resida en un país que no pertenezca a la Unión Europea y, además, cumpla los siguientes requisitos:
• El turista que acredite en el momento de la compra su identidad y su residencia fuera de la Unión Europea.
• Las compras se documenten en una factura y en un documento electrónico de reembolso (DER) remitido a la Agencia Tributaria.
• Las compras las debe haber realizado en la Península o en las Islas Baleares, quedando fuera de este régimen las compras que haya realizado en las Islas Canarias o en las ciudades de Ceuta y Melilla.
• Los bienes no deben constituir una expedición comercial, es decir, debe haberlos adquirido de manera ocasional y con destino a su uso personal o de sus familiares u ofrecerlos como regalos y que, por su naturaleza y cantidad, no pueda presumirse que sean el objeto de una actividad comercial.
• Que los bienes adquiridos salgan efectivamente del territorio de la Comunidad en el plazo de los tres meses siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega.
SIMUFY deberá expedir la correspondiente factura y además un documento electrónico de reembolso (DER), ambos en el momento de la compra. El DER está disponible en la Sede electrónica de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, en los que se consignarán los bienes adquiridos y, separadamente, el impuesto que corresponda. En el documento electrónico de reembolso deberán consignarse los siguientes datos del viajero: identidad, país de residencia, fecha de nacimiento y número de pasaporte del viajero. El viajero deberá proveer a SIMUFY de dichos datos. La entidad colaboradora deberá comprobar el visado del DER, como requisito previo a efectuar el reembolso. Asimismo, deberá comunicar a la Agencia Tributaria que el reembolso se ha hecho efectivo. La copia del formulario entregado (DER) a los viajeros llevará un CSV (código seguro de verificación) con el que el viajero siempre podrá conocer el estado de tramitación de su petición devolución de IVA, en todo momento. Es importante tener en cuenta que el DER suministrado al viajero debe contener un código de barras o un código QR para su posterior lectura en el momento del sellado.
Para la devolución de las cuotas de IVA soportadas por los viajeros no residentes en territorio de la Unión Europea, estas previamente deben haber sido repercutidas y documentadas en facturas. Asimismo, SIMUFY debe remitir un documento electrónico de reembolso (DER) a la Agencia Tributaria. En España, la recuperación de las cuotas previamente pagadas por los viajeros no residentes se realiza a través de Entidades Colaboradoras autorizadas por la AEAT. En este caso los viajeros presentarán los documentos electrónicos de reembolso visados por la Aduana a dichas entidades que abonarán el IVA soportado en la adquisición de los bienes menos la correspondiente comisión autorizada. El viajero deberá prestar su conformidad a dicha devolución. Posteriormente las Entidades Colaboradoras remitirán los documentos electrónicos de reembolso visados por la Aduana a los proveedores que harán el correspondiente reembolso, en este caso sí de forma íntegra. El reembolso del IVA a los viajeros por parte de la Entidad Colaboradora se hará en efectivo, tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.
Es condición para la devolución del IVA soportado en las adquisiciones de bienes por viajeros no residentes en territorio de la Unión que los mismos salgan efectivamente del territorio de la misma dentro del plazo máximo de tres meses siguiente a la compra. La Directiva 2006/112/CE de IVA señala de forma más clara que los bienes deben transportarse ""fuera de la Comunidad antes de finalizar el tercer mes siguiente a aquél en que se efectúa la entrega"".
Ejemplo:
- Fecha de entrega: 5 de mayo (acreditado por la fecha de la factura).
- Fecha de salida efectiva: Antes del 31 de agosto.
El viajero podrá solicitar la devolución del IVA soportado en sus compras en SIMUFY, siempre que cumpla todos los requisitos exigidos legalmente y que el documento electrónico de reembolso (DER), que acrediten su compra, estén correctamente visados por la aduana de salida. El plazo máximo para solicitar la devolución es el general de cuatro años de prescripción, coincidiendo con el plazo del derecho del proveedor a la rectificación de las cuotas repercutidas. Transcurrido este tiempo el proveedor no tiene la obligación de devolver el IVA.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ejemplo, ropa interior, calcetines.
- El suministro de bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, tales como productos de aluminio y/o acero (como cockpits, bandejas, plataformas, soportes de monitor, accesorios para cockpits, etc.);
- Suministro de bienes adquiridos mediante subasta pública:
- Mercancías que no se encuentren en su embalaje original;
- Mercancías que hayan sido usadas o instaladas con desgaste abusivo y/o que tengan marcas de uso diferente a aquel inherente a su prueba;
- Productos que se adquirieron en condición de Reacondicionado;
Artículos de temporadas anteriores, los excedentes de inventario, artículos nuevos en perfecto estado pero con el packaging dañado, y los productos ligeramente usados o que han sido devueltos, todos inspeccionados y garantizados para ofrecerte la mejor calidad.
Es la oportunidad perfecta para encontrar excelentes ofertas y ahorrar dinero, sin sacrificar la calidad que nos caracteriza.
Por favor, ten en cuenta que debido a la naturaleza de la categoría Reacondicionados, los productos se encuentran disponibles en cantidades limitadas. Por lo tanto, si ves algo que te gusta, ¡no dudes en adquirirlo antes de que se agote!
Cada una de las unidades ha sido cuidadosamente inspeccionada y revisada. Habrá unidades en perfecto estado únicamente con daños en el packaging y productos devueltos, bajo el amparo de nuestra política, con leves marcas/evidencia de uso que no condicionan su ni afectan a su funcionamiento
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